Oro & Oro - Logo
Nous sommes fermés du 15 juillet au 31 juillet. Les commandes seront traitées ultérieurement

Termes et conditions

Termes et Conditions – Septembre 2022

Oroandoro.be

Article 1 - CHAMP D'APPLICATION

Les conditions générales sous-jacentes définissent le cadre de toutes les relations commerciales qui naissent en commandant sur le site Web. www.roandoro.comco. Elles prévalent sur toute autre condition générale ou particulière.

Article 2 – ACCEPTATION

Utilisation du site Web www.roandoro.comco ainsi que la passation d'une commande impliquent que le Client accepte inconditionnellement et irrévocablement les Conditions Générales sous-jacentes.

Article 3 – IDENTITÉ DE L'ENTREPRENEUR

Oroandoro.be, négociant sous le numéro de TVA 421977417, attribué à NV LUXMA

Adresse professionnelle : Industriepark 1239, 3545 Halen Belgique.

Numéro de téléphone ; 013/44 40 94

E-mail : info@oroandoro.co

Article 4 – DÉFINITIONS

Prestations de service: tous les services proposés sur ce site en général

Client: toute personne qui entre en relation commerciale avec oroandoro.be en achetant un produit. Un Client est réputé autorisé à effectuer cet achat et autorisé à conclure une transaction commerciale.

Ordre: toute commande passée par un Client dans les conditions décrites à l'article 5.

Article 5 – COMMANDE

Vous devez être majeur pour passer une commande sur www.roandoro.comco. Les mineurs ou autres personnes incapables doivent être représentés par leurs parents ou leur représentant légal, qui sont également liés par nos conditions générales et de vente.

Les produits, tels que définis à l'article 4, sont proposés à la vente par le biais du site internet www.roandoro.comco. Indépendamment de toute preuve écrite dont pourrait disposer le Client, il est expressément convenu que seules les données enregistrées dans le système informatique de oroandoro.be, son partenaire « hébergeur », ou son partenaire de paiement internet, constituent la preuve de la communication, du contenu des la commande et l'ensemble des transactions intervenues entre les parties. Dans tous les cas, le Client recevra une confirmation de sa commande par e-mail après l'achat.

Article 6 – PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT

Les prix indiqués lors du processus d'achat sont en euros et incluent la TVA et les frais administratifs, sauf indication contraire explicite. Les prix des produits et services ne comprennent pas les frais de transport. Ceux-ci sont facturés séparément.

Oroandoro.be se réserve le droit de refuser toute commande d'un Client avec lequel un litige serait en cours, ou un litige est né dans le passé.

Vous ne pouvez payer votre commande qu'en ligne et uniquement avec une carte de crédit ou de débit (VISA, American Express, Master Card, Bancontact, KBC Online, etc.

Le compte bancaire du Client est débité après confirmation de l'achat, et le paiement ne devient effectif que lorsque la banque du Client a donné son accord à Oroandoro.be. En cas de refus de paiement par la banque du Client, la commande sera automatiquement refusée. En cas d'indisponibilité des serveurs, Oroandoro.be se réserve le droit de demander une nouvelle autorisation de paiement

Dans le cas où vous exercez votre droit de rétractation tel que visé à l'article 10 des présentes conditions générales, votre remboursement sera effectué sur la même carte ou le même compte que celui que vous avez utilisé pour la commande.

Les Clients garantissent qu'ils sont autorisés à effectuer des paiements en ligne avec l'un des modes de paiement ci-dessus et qu'il existe une couverture suffisante sur le compte bancaire lié à la carte de crédit, la carte de débit, le compte PayPal pour couvrir tous les frais découlant de la transaction. couverture. La saisie des informations de paiement confidentielles sur ce site est extrêmement sécurisée grâce au cryptage SSL (Secure Socket Layer). Oroandoro.be collabore avec Mollie pour le traitement du paiement en ligne. Le système de sécurité utilisé par Mollie est l'un des plus fiables et sécurisés au monde.

Oroandoro.be n'a pas accès aux données confidentielles de paiement de ses Clients. Ceux-ci ne sont donc pas stockés chez Oroandoro.be. Les informations confidentielles de paiement (cartes bancaires, dates d'expiration, codes de sécurité) ne sont accessibles qu'à la société Mollie. C'est la raison pour laquelle nous devons redemander les détails de paiement du client à chaque achat.

En cliquant sur le bouton « Payer » dans la boutique en ligne, vous acceptez sans réserve nos conditions générales et notre politique de confidentialité dans leur ensemble et dans leur version en vigueur au moment où vous passez votre commande.

Le non-respect par le Client de nos conditions générales, notamment en cas de fraude ou tentative de fraude, et en cas de tout autre litige de paiement, pourra entraîner la suspension de l'accès à la boutique en ligne, sans préjudice de dommages et intérêts que Oroandoro.be peut subir peut réclamer. Par conséquent, Oroandoro.be se réserve le droit de refuser d'exécuter une Commande d'un Client avec lequel un tel litige existerait.

Article 7 – DISPONIBILITE

Les produits, ainsi que les prix, sont valables tels qu'ils apparaissent sur le site Oroandoro.be, dans la limite de la disponibilité de ces produits. Oroandoro.be s'engage à mettre tout en œuvre pour livrer toutes les commandes.

Néanmoins, Oroandoro.be ne peut être tenu responsable de l'indisponibilité d'un produit, ni des dommages qui pourraient en résulter. En cas d'indisponibilité d'un ou plusieurs produits d'une commande, le Client sera informé par email ou par téléphone que sa commande sera annulée en tout ou partie. Dans le cas où l'indisponibilité est constatée et communiquée alors que le Client a déjà payé ses produits, Oroandoro.be demandera immédiatement à sa banque le remboursement des sommes versées. Le Client en sera informé par email. La rapidité avec laquelle le remboursement effectif est alors effectué dépend du mode de paiement utilisé par le Client pour effectuer son achat. Dans le cas où l'achat a été effectué avec une carte de crédit, le remboursement sera visible sur le prochain relevé mensuel de la carte de crédit. Si le Client constate que le remboursement prend un délai anormalement long, il lui est recommandé de contacter sa banque.

Article 8 – LIVRAISON

Les commandes sont livrées à l'adresse de livraison indiquée par le Client au cours du processus de commande et selon les conditions qui y sont décrites. Les commandes ne peuvent être livrées qu'à des adresses situées en Belgique, aux Pays-Bas, en France ou au Luxembourg, à l'exception des boîtes postales. Oroandoro.be se réserve le droit de fractionner la commande en une ou plusieurs livraisons en fonction de la disponibilité des produits. Chaque livraison est annoncée par email, invitant le Client à consulter sa facture sur le site Oroandoro.be. Les frais de transport et la TVA sont également indiqués sur la facture. La livraison est accompagnée d'un bon de livraison, qui indique également les détails des marchandises livrées. La livraison est offerte au Client ou à toute autre personne présente à l'adresse de livraison et disposant d'une procuration pour réceptionner le colis. Si personne ne peut réceptionner le colis au moment où il est proposé, le transporteur laissera un message dans la boîte aux lettres avec le nom et les coordonnées du transporteur. Le Client devra alors contacter lui-même le transporteur pour savoir où et quand le colis pourra être récupéré par le Client. Oroandoro.be veille à ce que la commande soit traitée dans les plus brefs délais. Oroandoro.be ne peut en aucun cas être tenu responsable de tout retard dans la livraison des produits ou services, ni des dommages qui pourraient en résulter. Oroandoro.be s'engage à ce que la livraison ait lieu au plus tard 30 jours après la date de commande. Le système de contrôle utilisé par le transporteur vaut preuve de la livraison effective de la commande (et de la bonne réception du Client), sauf preuve contraire du Client. Dans le cas où un Client démontrerait qu'une livraison n'a pas été livrée dans un délai de 30 jours à compter de la date de la commande, le Client pourra annuler la commande sans aucun dommage, à condition d'être adressée par lettre recommandée avec accusé de réception au indiquée à l'article 3 des conditions générales sous-jacentes, informe Oroandoro.be qu'il souhaite annuler sa commande. Si un produit n'est pas livré à l'adresse de livraison dans les 30 jours suivant la date de commande, il appartient au Client de contacter Oroandoro.be dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de la livraison. La prise de contact doit se faire via la rubrique « Contact » du site Oroandoro.be, et suivre les instructions à l'écran. Passé ce délai de 7 jours, les réclamations et retours ne seront plus recevables. Le droit de retourner une commande qui a été livrée en retard est valable dans la mesure où la livraison est effectivement retournée dans les 14 jours après que le Client a informé Oroandoro.be qu'il souhaite annuler son achat. La procédure de retour est expliquée plus en détail à l'article 10.

Article 9 – NON-CONFORMITE

Tous les produits proposés à la vente sur le site Oroandoro.be sont décrits en toute bonne conscience et le plus fidèlement possible. Néanmoins, les photos présentées sur le site n'ont aucune valeur contractuelle. Oroandoro.be décline toute responsabilité pour les erreurs pouvant apparaître dans les descriptions des produits ou services ou dans les photos. En revanche, Oroandoro.be s'engage à corriger dans les plus brefs délais toute erreur qui lui serait signalée par écrit. Si le produit livré ne correspond pas à ce qui est indiqué sur le bon de livraison, le Client peut retourner le produit ou le service dans un délai de 7 jours calendaires à compter de sa réception. Passé ce délai de 7 jours, les réclamations et retours ne seront plus recevables. La procédure de retour est expliquée plus en détail à l'article 10.

Article 10 – DROIT DE RENONCIATION, RETOURS ET REMBOURSEMENT

Conformément au Code de droit économique, le Client a le droit d'informer le vendeur qu'il souhaite renoncer à son achat, sans avoir à verser d'indemnité à ce titre, et sans avoir à en donner le motif et ce dans un délai de 14 jours. suivant la livraison des produits.

Ce droit de rétractation ne s'applique pas aux acheteurs professionnels.

Si un Client souhaite informer Oroandoro.be qu'il souhaite annuler son achat, il doit le faire via le modèle de formulaire de rétractation présent sur le site.

Le droit de rétractation est valable dans la mesure où le produit est effectivement retourné dans les 7 jours ouvrables après que le Client a informé Oroandoro.be qu'il souhaite annuler son achat. Le produit retourné doit être retourné à l'état neuf, dans son emballage d'origine, en parfait état et accompagné de la facture et d'un document de retour dûment complété. Tout retour dont l'expéditeur ne peut être identifié sera refusé. Une fois les 7 jours ouvrables écoulés, Oroandoro.be n'est plus en mesure d'accepter le retour, et le retour sera renvoyé à l'expéditeur. Le retour doit être envoyé à l'adresse indiquée à l'article 3. Le Client devra régler lui-même les frais de retour. Le remboursement sera effectué dans les 7 jours suivant le jour où Oroandoro.be est informé de la décision du consommateur de se rétracter du contrat conformément au présent article, à condition que toutes les conditions décrites ci-dessus soient strictement remplies et que Oroandoro.be ait retourné la marchandise ou jusqu'à ce que le consommateur ait démontré qu'il a retourné la marchandise. Le montant remboursé ne sera en aucun cas supérieur au montant effectivement payé par le Client. Si un bon a été utilisé lors de l'achat, il sera également retourné. Ce bon peut ensuite être réutilisé pour un achat ultérieur. Le droit de rétractation peut également être exercé après l'achat, mais avant l'expédition de la commande. Dans ce cas, le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant le jour où Oroandoro.be est informé de la décision du consommateur de se rétracter du contrat conformément au présent article. Oroandoro.be enverra un e-mail au moment où il aura reçu le retour et au moment où il aura demandé le remboursement à sa banque.

Article 11 – GARANTIE

Nous garantissons que nos produits sont conformes à votre commande et répondent aux attentes normales que vous pouvez en avoir compte tenu des caractéristiques du produit. Nous garantissons également que les articles sont conformes à toutes les lois en vigueur au moment de votre commande. En outre, en ce qui concerne la livraison des articles, nous appliquons la période de garantie minimale légale de deux ans si la marchandise n'est pas conforme à la commande passée. Cela signifie qu'en cas de défauts ou de défauts de l'article, l'article sera réparé ou remplacé gratuitement jusqu'à 2 ans après la livraison. Dans la mesure où cela est possible et raisonnable, vous avez le choix entre la réparation ou le remplacement. Seulement dans le cas où la réparation ou le remplacement est excessif ou impossible ou ne peut être effectué dans un délai raisonnable, vous avez le droit d'exiger une réduction de prix ou la résiliation du contrat de vente. Si le vice ou le défaut se manifeste dans les 6 mois suivant la livraison, il sera réputé avoir existé avant la livraison, sauf preuve contraire de notre part. Après 6 mois, vous devrez prouver vous-même que le défaut était déjà présent au moment de la livraison. En tout état de cause, la garantie ne s'applique pas aux produits endommagés intentionnellement ou par négligence (casse, humidité, température non ajustée, rouille, infiltration d'un liquide, surtension, incendie, ou toute autre forme de force majeure) et aux produits de dont il est clair qu'ils ont été ouverts (réparation et/ou réglage effectués par un réparateur non agréé par Oroandoro.be). De la même manière, la garantie ne s'applique pas si les dommages sont causés par l'usure, le transport, une mauvaise utilisation, un entretien avec de mauvais produits et/ou par le non-respect des instructions du manuel. Si le produit ne relève pas de l'une des exclusions mentionnées ci-dessus, la garantie doit être appelée dans un délai de 2 mois à compter de la réception du produit. Passé ces 2 mois, la caution ne pourra plus être utilisée. La garantie légale couvre également les vices cachés. Pour toute question relative à la garantie, le Client peut se rendre sur le site Oroandoro.be en cliquant sur la rubrique « Contact ».

Les prix et tarifs sur Oroandoro.be incluent la TVA et toutes les autres taxes (sous réserve de modification de ces taxes), sauf indication contraire sur le site Web ou dans l'e-mail de confirmation.

Les erreurs évidentes dans les prix et/ou les descriptions et les erreurs dans une offre ne sont pas contraignantes. Lorsqu'un Client achète un Produit sur Oroandoro.be, il accepte les conditions d'annulation et de non-présentation applicables.

Article 12 – DROITS DE PROPRIETE INTELLECTUELLE

Les textes, la base de données avec toutes les données publiées sur le site Web, la mise en page et la conception graphique des pages Web, le catalogue de vente, les photos et les images du site Web Oroandoro.be sont protégés par le droit d'auteur dans le monde entier. , droits d'auteur, marque droits de propriété intellectuelle et toutes autres formes de droits de propriété intellectuelle. Ils restent donc la propriété exclusive d'Oroandoro.be. Par conséquent, toute forme de copie, publication, contrefaçon ou toute autre forme d'utilisation, sous quelque forme que ce soit, est interdite sans l'accord écrit préalable de Oroandoro.be. Toute infraction à celle-ci sera légalement poursuivie par Oroandoro.be.

Article 13 – RESPONSABILITE

Oroandoro.be ne pourra en aucun cas être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation des Produits tels que décrits à l'article 4, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de Oroandoro.be. Oroandoro.be ne peut être tenu responsable d'éventuelles erreurs dans les photos ou les textes utilisés pour les descriptions de produits sur le site de Oroandoro.be. Oroandoro.be décline toute responsabilité pour les dommages causés par un défaut, un dysfonctionnement ou une mauvaise utilisation d'un produit vendu sur le site Oroandoro.be, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de la part de Oroandoro.be. Oroandoro.be ne pourra être tenu responsable de l'impossibilité de livrer les commandes en cas de force majeure, telle que perturbation ou grève des transports, des postes ou communications, inondation, incendie, etc. Dans tous les cas où la responsabilité de Oroandoro.be est engagée adressé, la responsabilité de Oroandoro.be est limitée au montant effectivement payé par le Client pour une commande.

Article 14 – LITIGES ET DROIT APPLICABLE

Tout litige sera porté exclusivement devant les tribunaux de Hasselt, c'est-à-dire la Justice de Paix du deuxième canton, le Tribunal de Première Instance ou le Tribunal de Commerce, toute convention étant réputée conclue à notre siège social et devant être exécuté là-bas.

Article 15 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS GENERALES

Oroandoro.be peut modifier à tout moment les conditions générales sous-jacentes, entre autres pour se conformer aux obligations légales.

ARTICLE 16 – PROCÉDURE DE RÉCLAMATION

La satisfaction du client est une priorité absolue pour Oroandoro.be. En cas de question ou de réclamation, nous vous demandons donc de toujours contacter notre service clientèle. Ils sont joignables tous les jours ouvrés par e-mail via le lien « Contact » disponible sur toutes les pages du site. Vous pouvez compter sur une réponse rapide.

Tout litige sera porté exclusivement devant les tribunaux de Hasselt, c'est-à-dire la Justice de Paix du deuxième canton, le Tribunal de Première Instance ou le Tribunal de Commerce, toute convention étant réputée conclue à notre siège social et devant être exécuté là-bas.

ARTICLE 17 – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Voir le site Web sous la rubrique "Politique de confidentialité".